วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท กวางโจว ฮูเซียน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 203, ซอย 7, ถนนหินทงตะวันตก, หมู่บ้านซินถาน, เขตเทียนเหอ, เมืองกวางโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวงจิ้ง

รหัสเครดิตทางสังคมรวม: 91440106MAERTQ6F73

อีเมล: service@mail.qivonera.com

เบอร์โทรศัพท์: 19202764037

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อ การขนส่ง และการบริการหลังการขายของ Qivonera

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ผลิตภัณฑ์เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทจำหน่ายมีประเภทใดบ้าง? และผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง?

A: เราจำหน่ายเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ 4 ประเภทหลักในประเทศไทย ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้:

• เครื่องมือซ่อมแซมดิจิตอล: ปากกาไฟฟ้าหลายฟังก์ชั่น, คีมป้องกันไฟฟ้าสถิตย์
• เครื่องมือวัดและทดสอบ: มัลติมิเตอร์ดิจิตอล, ปากกาวัดไฟ
• เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้ในบ้าน: สว่านไฟฟ้าชาร์จ, ไขควงไฟฟ้า, ปืนกาวร้อนขนาดเล็ก
• เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์แบบพกพา: เครื่องวัดระดับเลเซอร์ขนาดเล็ก, เครื่องวัดอุณหภูมิแบบพกพา, ไฟฉายชาร์จ

ทุกผลิตภัณฑ์ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเคร่งครัดและเหมาะสมกับสภาพการใช้งานในประเทศไทย คุณสามารถซื้อได้อย่างมั่นใจ

Q2: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีหรือไม่?

A: ใช่, ราคาทุกผลิตภัณฑ์รวมภาษีท้องถิ่นของประเทศไทยแล้ว ยอดเงินที่ชำระเมื่อสั่งซื้อจะเป็นจำนวนที่ต้องจ่ายทั้งหมด ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้น

Q3: ผลิตภัณฑ์มีบริการรับประกันหรือไม่?

A: ปัจจุบันผลิตภัณฑ์เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ของเรายังไม่มีบริการรับประกัน หากท่านได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาคุณภาพ, ความเสียหายจากภายนอก, ขาดอะไหล่ หรือไม่ตรงกับข้อมูลการสั่งซื้อ ท่านสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? และสามารถชำระเงินปลายทางได้หรือไม่?

A: เรารองรับวิธีการชำระเงินหลายรูปแบบเพื่อความสะดวกของลูกค้า:

• บัตรเครดิต: รองรับบัตรเครดิตหลัก เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA และการชำระเงินมีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัย
• ชำระเงินปลายทาง (COD): รองรับการชำระเงินปลายทางในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย โดยท่านสามารถจ่ายเป็นเงินสดในสกุลเงินบาทเมื่อได้รับสินค้า ไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่ในบางพื้นที่ห่างไกลจะมีค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาท

Q2: ต้องชำระเงินภายในกี่วันหลังจากสั่งซื้อ? หากไม่ชำระเงินจะเกิดอะไรขึ้น?

A: สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ (บัตรเครดิต) ท่านต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ หากไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด การสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สำหรับการชำระเงินปลายทาง ท่านสามารถชำระเมื่อได้รับสินค้า

Q3: หลังจากสั่งซื้อสามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

A: หากชำระเงินแล้ว หรือยืนยันการชำระเงินปลายทางก่อนที่คำสั่งซื้อจะอยู่ในสถานะ "รอการจัดส่ง" ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้ แต่หากคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ "รอการจัดส่ง" ท่านไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้แล้ว

3. คำถามเกี่ยวกับการขนส่งและการจัดส่ง

Q1: ระยะเวลาการจัดส่งเป็นอย่างไร? จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?

A: หลังจากชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าในระยะเวลา 3-5 วันทำการ (จะมีการเลื่อนวันในช่วงวันหยุด) เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในระยะเวลา 7-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง:

• ในเมืองใหญ่ (เช่น กรุงเทพมหานคร, เชียงใหม่): 5-7 วันทำการ
• พื้นที่ห่างไกล (เช่น เทพารักษ์, เมืองเหนือ): 7-10 วันทำการ

Q2: การจัดส่งครอบคลุมพื้นที่ไหนบ้าง? และต้องชำระค่าขนส่งหรือไม่?

A: เราจัดส่งฟรีในพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศไทย รวมถึงกรุงเทพฯ, เชียงใหม่, พัทยา, ภูเก็ต และพื้นที่ใกล้เคียง ส่วนพื้นที่ห่างไกลบางแห่ง (เช่น เทพารักษ์, เมืองเหนือ) จะมีค่าจัดส่ง 300 บาท ต่อการสั่งซื้อ

Q3: สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?

A: หลังจากการจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งหมายเลขพัสดุและลิงก์ติดตามให้ท่านทางอีเมล ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ตลอดเวลา หากเกินระยะเวลาที่คาดไว้และยังไม่ได้รับสินค้า ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้

Q4: หากพบสินค้าชำรุดหรือขาดหายเมื่อได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร?

A: กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบสินค้าชำรุดหรือขาดหาย กรุณาถ่ายภาพสินค้าพร้อมกับใบเสร็จการจัดส่ง แล้วติดต่อทีมบริการลูกค้าภายในเวลาอันรวดเร็ว เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไข

4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขาย

Q1: นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างไร? สามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาใด?

A: ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกรับสินค้า) โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ และบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน หากต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเพราะเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ หรือซื้อผิด) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/รายการ

Q2: เวลาทำการของบริการลูกค้าคืออะไร? ติดต่อบริการลูกค้าได้ทางไหน?

A: ทีมบริการลูกค้าทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล service@mail.qivonera.com และกรุณาระบุ "ประเภทคำถาม + หมายเลขคำสั่งซื้อ" ในหัวข้ออีเมล

Q3: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีศุลกากร?

A: ค่าภาษีศุลกากรต้องปฏิบัติตามกฎหมายศุลกากรของประเทศไทย หากมีค่าภาษีศุลกากรเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการตรวจสอบสินค้า ค่าภาษีดังกล่าวจะต้องชำระโดยลูกค้า โดยศุลกากรจะติดต่อกับท่านเพื่อขอให้ชำระเงิน

5. คำถามอื่นๆ

Q1: หากมีการชำระเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการยืนยันจะทำอย่างไร?

A: หากเกิดปัญหาการชำระเงิน กรุณาบันทึกใบเสร็จหรือภาพหน้าจอจากการชำระเงินและติดต่อทีมบริการลูกค้าในเวลาทำการ เราจะช่วยตรวจสอบและดำเนินการให้ท่าน

Q2: หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ สามารถติดต่อบริการลูกค้าได้หรือไม่?

A: ท่านสามารถติดต่อเราได้หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ เราจะช่วยให้คำแนะนำและการสนับสนุนในด้านต่างๆ