วันที่อัปเดตล่าสุด: 5 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท กวางโจว ฮูเซียน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 203, ซอย 7, ถนนหินทงตะวันตก, หมู่บ้านซินถาน, เขตเทียนเหอ, เมืองกวางโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หวงจิ้ง

รหัสเครดิตทางสังคมรวม: 91440106MAERTQ6F73

อีเมล: service@mail.qivonera.com

เบอร์โทรศัพท์: 19202764037

เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์จาก Qivonera!
เพื่อปกป้องสิทธิ์ของท่านและให้การช็อปปิ้งของท่านเป็นไปอย่างไร้กังวล เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

1. ระยะเวลาในการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าทุกชิ้นที่ท่านซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการลงชื่อรับสินค้าจากบริษัทขนส่ง) โปรดมั่นใจว่าเมื่อท่านยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าและอุปกรณ์ต่างๆ ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการใช้งานและพร้อมสำหรับการขายต่อ (ตามข้อกำหนดที่ระบุใน "ข้อกำหนดสินค้าที่สามารถคืนและเปลี่ยนได้" ด้านล่าง)

2. เงื่อนไขการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้สินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น เครื่องมือเสียหาย ขาดอุปกรณ์ มีรอยแตกหรือเสียหาย เป็นต้น ต้องแสดงภาพถ่ายที่ชัดเจนเป็นหลักฐาน)สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับข้อมูลในคำสั่งซื้อ (เช่น รุ่น ขนาดผิด เป็นต้น)การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจากเหตุผลส่วนตัว (ต้องมั่นใจว่าสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์และอุปกรณ์ครบถ้วน)
2. ข้อกำหนดสินค้าที่สามารถคืนและเปลี่ยนได้เมื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ท่านต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้ หากไม่ปฏิบัติตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอ:สินค้า อุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ คู่มือ และเอกสารต่างๆ ต้องสมบูรณ์ไม่มีรอยขีดข่วน รอยถลอก หรือร่องรอยการใช้งานเครื่องมือซ่อมดิจิทัลหรือเครื่องมือวัดที่มีความละเอียด ต้องรักษาสภาพปิดผนึกเดิม (หากเปิดกล่องและไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ จะไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้)จำเป็นต้องมีภาพสกรีนช็อตของคำสั่งซื้อและหลักฐานการลงชื่อรับสินค้าเพื่อช่วยให้การตรวจสอบข้อมูลทำได้รวดเร็ว

3. ขั้นตอนการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. สถานะคำสั่งซื้อท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" เท่านั้น สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านลงชื่อรับสินค้า
2. วิธีการขอคืนและเปลี่ยนสินค้าโปรดส่งอีเมลไปที่อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.qivonera.com ภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยระบุหัวข้อว่า “คำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า + หมายเลขคำสั่งซื้อ” และในเนื้อหาของอีเมล ต้องระบุรายละเอียดดังนี้:หมายเลขคำสั่งซื้อชื่อผู้รับสินค้าข้อมูลการติดต่อสาเหตุที่ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าชื่อและรายละเอียดของสินค้า รวมถึงขนาดและแนบภาพถ่ายหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพถ่ายปัญหาคุณภาพ สกรีนช็อตคำสั่งซื้อ ฯลฯ)
3. การตรวจสอบและการดำเนินการทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอของท่านภายใน 1-2 วันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ 9:00-18:00 UTC+8:00) หลังจากได้รับคำขอ จะมีการแจ้งที่อยู่การส่งคืนสินค้าผ่านทางอีเมลและรายละเอียดการจัดส่ง
4. การส่งคืนสินค้าหลังจากที่ได้รับการอนุมัติการคืนสินค้า กรุณาส่งคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการ ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำแนะนำ พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบข้อมูล
5. การตรวจสอบและการดำเนินการหลังการรับสินค้าเมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งกลับมาแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ หากตรวจสอบแล้วผ่านการรับรอง จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามประเภทของคำขอ

4. ค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. กรณีที่บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งหากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสาเหตุจากปัญหาคุณภาพหรือข้อผิดพลาดจากคำสั่งซื้อ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะเป็นภาระของเรา ท่านต้องชำระค่าจัดส่งก่อน จากนั้นเราจะคืนค่าใช้จ่ายทั้งหมดหลังจากได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว (ต้องมีใบเสร็จการชำระค่าจัดส่ง)
2. กรณีที่ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งหากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสาเหตุจากปัญหาส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ ซื้อผิด เป็นต้น) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ค่าจัดส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ (ค่าจัดส่งสามารถหักจากการคืนเงิน หรือสามารถโอนก่อนการส่งคืน ตามที่ทีมบริการลูกค้าจะแจ้งให้ทราบ)

5. การคืนเงิน

1. ระยะเวลาการคืนเงินหลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ส่งกลับมาและตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยจำนวนเงินที่คืนจะเป็นจำนวนที่ท่านชำระจริง (ไม่รวมค่าจัดส่ง ค่าจัดส่ง 300 บาท จะหักจากการคืนเงินกรณีคืนสินค้าเนื่องจากสาเหตุส่วนตัว)
2. ช่องทางการคืนเงินการคืนเงินจะคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ โดยระยะเวลาในการได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับเวลาในการดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร (โดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-7 วันทำการ) โปรดติดตามยอดเงินในบัญชีของท่าน

6. ข้อควรระวังอื่นๆ

1. คำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าหลังจาก 7 วันหากคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจาก 7 วันทำการ เราจะไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ขอโทษในความไม่สะดวก
2. กรณีที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง หรือการเปิดกล่องและดัดแปลงสินค้าเราจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว
3. หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้าท่านสามารถส่งอีเมลไปสอบถามที่ทีมบริการลูกค้าของเราในช่วงเวลาทำการ เราจะยินดีช่วยเหลือและตอบคำถามท่าน

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้มีสิทธิ์การตีความและการปรับปรุงโดย Qivonera เท่านั้น หากมีการปรับเปลี่ยนจะประกาศอย่างเป็นทางการ

ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนของท่าน!

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน:ห้อง 203, ซอย 7, ถนนหินทงตะวันตก, หมู่บ้านซินถาน, เขตเทียนเหอ, เมืองกวางโจว